Condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre Hecaeru y los usuarios que realicen compras a través del sitio web: https://hecaeruart.wixsite.com/hecaer

1. Identificación del vendedor

Titular: Rebeca Jaime García
Nombre comercial: Hecaeru
Correo electrónico: hecaeruart@gmail.com
Actividad: Diseño e ilustración. Venta de productos ilustrados y personalizados.
Ámbito geográfico de venta: España (salvo indicación expresa)

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos en la tienda online de Hecaeru, consistentes en artículos ilustrados y de diseño artístico, tales como papelería, accesorios, objetos decorativos y otros productos creativos.

La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales por parte del usuario.

3. Proceso de compra

El proceso de compra se realizará a través de la tienda online disponible en el sitio web.

⚠️ Actualmente, la tienda se encuentra en proceso de apertura y los pagos pueden no estar habilitados.

Una vez se activen los métodos de pago, el proceso de compra será el siguiente:

Selección del producto
Revisión del carrito
Introducción de datos de envío
Aceptación de las presentes condiciones
Confirmación del pedido y pago

4. Precios

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra.

Hecaeru se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio mostrado en el momento de la compra.

5. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se indicarán en la tienda en el momento de activar la compra online (tarjeta, PayPal u otros métodos habilitados en Wix).

Hasta que los pagos estén activos, no se realizará ningún cargo al usuario.

6. Envíos

Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega dependerán del destino y del tipo de producto, y se indicarán de forma orientativa en la tienda o en la política de envíos.

Hecaeru no se responsabiliza de retrasos derivados de causas ajenas (servicios de mensajería, causas de fuerza mayor, etc.).

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los siguientes casos:

Productos personalizados o realizados conforme a las especificaciones del cliente.
Productos que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud, si han sido desprecintados.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá contactar a través del correo electrónico: hecaeruart@gmail.com.

8. Devoluciones

Las devoluciones se regirán por lo establecido en la Política de Envíos y Devoluciones publicada en el sitio web.

Los productos deberán devolverse en perfecto estado y en su embalaje original, salvo defecto o error imputable a Hecaeru.

9. Garantía y responsabilidad

Hecaeru garantiza que los productos ofrecidos son conformes a su descripción.

No se hace responsable de:

Un uso indebido de los productos
Diferencias mínimas de color o acabado debidas a la visualización en pantalla

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

11. Modificación de las condiciones

Hecaeru se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando así lo establezca la normativa vigente.